Absoluut. Persoonlijk advies is bij Plantaza standaard. Onze plantenexperts staan voor je klaar om je te begeleiden bij de keuze, verzorging en styling van jouw perfecte plant. Op onze pagina voor persoonlijk advies vind je meer informatie, of neem direct contact met ons op, wij denken graag met je mee.

Ja, wij bieden een exclusieve groeigarantie. Mocht je plant binnen drie maanden na aankoop niet naar wens groeien, staan wij klaar om te ondersteunen met advies. Blijft herstel uit, dan bieden wij een nieuw exemplaar of een cadeaubon aan. Stuur een duidelijke video en wij zorgen voor een vlotte oplossing. Bekijk hier onze uitgebreide voorwaarden voor de plantgarantie.

Heel eenvoudig. Voeg de gewenste planten toe aan je winkelwagen, volg de stappen in het afrekenproces en vul je gegevens correct in. Wij doen de rest.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we het adres wellicht nog aanpassen.

Zodra je bestelling bij ons binnenkomt, gaan onze kwekers direct aan de slag. Neem direct contact op bij wijzigingen; we bekijken graag of aanpassing nog mogelijk is.

Bij Plantaza betaal je gemakkelijk via iDEAL, Paypal, creditcard (Visa, Mastercard), Bancontact, Belfius, KBC/CBC, VVV Cadeaukaart en iDEAL in3. Achteraf betalen? Dat kan moeiteloos via Riverty of Klarna.

Wil je jouw aankoop niet in één keer betalen?
Met iDEAL in3 kun je jouw aankoop gespreid over 3 termijnen binnen 60 dagen
betalen, zonder enige extra kosten. Dit geldt voor aankopen vanaf €50,- tot
maximaal €5.000,-. 

Voordat je betaling wordt verwerkt, voeren we
een snelle controle van je gegevens uit. Mocht je betalingsverzoek om wat voor
reden dan ook niet worden goedgekeurd, neem dan gerust contact met ons op of
kies een andere betaalmethode.

Hoe het werkt: 
1. Selecteer iDEAL in3 als betaalmethode, waarna een snelle controle van je gegevens plaatsvindt. 

2. Doe de eerste betaling, een derde van het totale bedrag, via iDEAL en je bestelling wordt direct verzonden. 

3. De tweede termijn betaal je binnen 30 dagen, en de derde termijn binnen 60 dagen. Wij sturen je tijdig herinneringen, zodat je geen betaling mist. 

Kies bij de betaalmethode voor 'Riverty' en vul de gevraagde gegevens in. Na ontvangst van je bestelling ontvang je een mail met de factuur. Betaal deze binnen 14 dagen. Geen extra kosten, geen gedoe. Vragen? Riverty helpt je graag via hun website.

Kies bij het afrekenen voor 'Klarna' als betaalmethode en vul de gevraagde gegevens in. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van Klarna een e-mail met de factuur. Je hebt daarna 14 dagen de tijd om te betalen. Geen extra kosten, geen gedoe. Vragen over je betaling? Klarna helpt je graag via hun klantenservice op klarna.nl.

Wij leveren standaard in Nederland, België en Spanje.


Voor leveringen naar andere Europese landen bieden wij een persoonlijke service op maat. Neem contact op met onze klantenservice en wij verzorgen graag een exclusieve verzendoplossing, afgestemd op jouw wensen en de aard van de planten.

Ja, tijdens het afrekenen kun je een afwijkend afleveradres invoeren. Zo kun je je bestelling laten bezorgen bij familie, vrienden of op een zakelijke locatie.

Nu besteld, morgen in huis? Die belofte doen we niet. De meeste bestellingen worden inderdaad de volgende werkdag geleverd, maar we zijn ook afhankelijk van de transportbedrijven. In het kader van milieu en co2 uitstoot laten we onze transportbedrijven niet met lege busjes rijden. 

Geen zorgen, we doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk bij jou te krijgen. De levertijd hangt af van het type product en jouw locatie. Over het algemeen worden bestellingen binnen 1-2 werkdagen geleverd. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer zodat je je pakket kunt volgen.

Voor zeer grote bestellingen ontvang je soms een aparte e-mail of telefoontje van onze transporteur om een levermoment af te spreken.

We werken samen met meerdere vervoerders. Het is afhankelijk van je bestelling. Voor grote planten gebruiken we PostNL en DPD. Voor mega- en giga planten en palmbomen komt er een koerierdienst met een grotere bestelbus of vrachtwagen.

Ja, je kunt je bestelling volgen zodra deze is verzonden!

Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een track & trace-link via e-mail. Hiermee kun je de bezorgstatus van je pakket in real-time volgen.

Let op:

• Grote planten en speciale leveringen worden via een transporteur geleverd. In dat geval ontvang je een aparte e-mail of telefoontje om een bezorgafspraak te plannen.

Neem onmiddellijk, binnen 48 uur contact op met onze klantenservice als je plant beschadigd aankomt.

Stuur een video van de verzendverpakking, plant in zijn geheel en de schade mee, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen met een oplossing, zoals een vervangend product of een terugbetaling.

Klein transportschade zoals een geknakt blad betekent niet dat de plant niet meer gezond is. We geven je graag advies over herstel en verzorging.

Voor het starten van een retour-aanvraag dien je altijd eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Niet levende materialen, zoals kunstplanten, kun je zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen bedenktermijn retourneren naar ons. Retourneren is op eigen kosten. Om de retour het snelste te verwerken, kun je je ordernummer toevoegen in het pakket. Houd het verzendbewijs bij de hand totdat je bericht hebt ontvangen dat de retour is bezorgd bij ons. Zonder bewijs en zonder ontvangst kunnen wij een retour niet verwerken. 

Wettelijk gezien kan de consument niet zonder opgaaf van reden de aankoopovereenkomst ontbinden van bomen, struiken, planten en soortgelijke natuurproducten (levende producten). Toch zijn wij de moeilijkste niet en denken we altijd graag met je mee. Dit betekent dat wij altijd samen met je op zoek gaan naar een oplossing. Ondanks dat je bomen, struiken, planten en soortgelijke natuurproducten in principe niet kunt retourneren, tenzij er sprake is van een afwijkende kwaliteit, afwijkend formaat of beschadiging.

Producten die kunnen bederven binnen de bedenktermijn, zoals planten, kunnen niet worden geretourneerd. Hetzelfde geldt voor door ons opgemaakte plant met pot combinaties. Je hebt daarnaast niet de mogelijkheid om bij aankoop van kamerplanten zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. De consument kan de geleverde kamerplanten en soortgelijke natuurproducten niet retourneren tenzij er duidelijk sprake is van een beschadiging. Als jij van mening bent dat de plant niet aan de kwaliteitsverwachting voldoet, dan kun je ons een e-mail sturen met in de bijlage een video met daarop duidelijk zichtbaar de tekortkoming. Wij zullen dan contact met je opnemen over een passende oplossing.

De kosten voor retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.


Zorg voor een goede verpakking om transportschade tijdens retour te voorkomen.

Als je exact dezelfde plant goedkoper vindt bij een erkende Nederlandse of Belgische webshop, krijg je hem bij ons met 5% extra korting.

Stuur een e-mail naar info@plantaza.nl of een WhatsApp-bericht naar +31 6 31376206 met de link van de lagere prijs en de naam van de plant op onze site.

Het moet gaan om dezelfde soort plant, van gelijke hoogte en potmaat.

Nee, tijdelijke acties, bundels of restpartijen zijn uitgesloten van de garantie.

Dan bieden we een alternatief voordeel, zoals cadeaubon.

Je kunt tot 3 dagen na het vinden van de lagere prijs een aanvraag indienen.

Binnen maximaal 1 werkdag ontvang je van ons een antwoord en – indien goedgekeurd – een kortingscode.

Ja, maar maximaal één claim per plant per klant per maand.

Nee, alleen voor webshops met een KvK-nummer in Nederland of België.

Nee, deze korting is niet te combineren met andere lopende acties of kortingscodes.

Ja, dat is mogelijk bij zakelijke bestellingen onder bepaalde voorwaarden. Neem contact met ons op om dit te bespreken.

Mail ons via info@plantaza.nl of klik hier om ons via WhatsApp te bereiken. We plannen graag een vrijblijvende intake.

Zeker. Wij leveren maatwerk voor elke zakelijke omgeving. Van kleine kantoren tot hotels, restaurants en grote bedrijfspanden.

Ja. Ons team stelt een groenplan op maat voor je samen, afgestemd op de lichtinval, onderhoudswensen en de gewenste uitstraling van jouw ruimte.